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ハンドメイド・手仕事品のギャラリー&マーケット
iichi (いいち)

Pinkoi Japan株式会社様

ゼロから業界最大級事業へ成長!

日本で活躍する多種多様な作り手の仕事を知り、作品の販売・購入が できる手仕事品のECサイト”iichi”。博報堂DYグループ初の社内ベンチャープログラムで始まり、博報堂+村式で行った協働事業です。(現在はPinkoi Japan様が運営)

プロジェクトメンバーで幾度も事業ビジョンを語り合い、手仕事のプロ作家の方々に学ばせていただくべく長野県松本をはじめとする日本各地に赴いて、作家の方々から多くのご助言を頂いたり、インターネットのサービスでありながら、多くの人との出会い、語らいの中から生まれた、ひとの体温を帯びたECサイトです。
全国の作り手と買い手による会話や売買による直接のつながりを通して、数々の素敵な出会いが生まれています。2011年のオープン以降順調に成長を続け、現在は日本最大級のハンドメイド品マーケットプレイスになりました。



元々のお客さまのお悩みごと

  • 事業ビジョンとサービスの世界観
  • 大規模C to CのECプラットフォームの設計・開発
  • 年齢もネットリテラシーも様々な多くの作家、買い手の皆さまにとって、広く使いやすいサイトにできるか
  • 集客
  • サイトの収益性
  • 丁寧でかつ効率的なカスタマーサポート体制の構築

実施したこと

  • ミッション、ビジョン、コンセプト策定と戦略づくり
  • ブランド構築
  • コミュニケーションを円滑にするUI&UX設計と実装
  • ECプラットフォーム設計開発
  • データを読み解きながら、ユーザー行動に適した導線改善
  • 表示レスポンス向上などのスピーディな改善

担当者から一言

とても愛着のあるサイトです。 サイト名すらない状態から立上げ、長期間にわたって合宿をしてコンセプトを作るところから始めました。 小さな子供をチームのみんなで育てているような感覚で、ユーザーの反応に一喜一憂したり、育て方をめぐっては何度も言い争いをしたものです。 作り手や使い手の皆さまに少しでも喜んでいただけるように、チームの一人一人が全力で学び、全力で業務にあたりました。 この時の経験で得た様々な知識や知恵は血肉となり、今でも他の業務のあらゆる場面で役立っています。(中川

サービス実績(2018年3月現在)

登録作家数:26,577名
登録作品数:585,615点以上